Termes et
conditions

Livraison gratuite au Canada

Tree Hug Club assume les frais d’expédition, et ce partout au Canada, sur les commandes de plus de 50$. Une fois votre paiement vérifié, le traitement et l'expédition de votre commande peuvent prendre jusqu'à 48 heures. Cela n'inclut pas les week-ends ou les jours fériés.

Tous les produits sont expédiés à partir du Québec via Poste Canada. Il en prend habituellement entre 2 et 8 jours ouvrables pour que les produits arrivent à votre porte. Nous ne pouvons pas garantir les délais de livraison. Si vous n’avez toujours pas reçu votre colis après 3 semaines, veuillez nous rejoindre à l’adresse suivante: support@treehugclub.ca

Tout colis renvoyé à Tree Hug Club en raison d'informations incorrectes et/ou insuffisantes nécessitera des frais de livraison supplémentaires à la charge du client, avant que le colis ne puisse être réexpédié. Si le colis doit nous être retourné à cause de votre absence et que toutes les tentatives de livraison à votre domicile ont échoué, les frais pour un deuxième envoi sont à la charge du client.

Garantie de 365 jours

Tous les produits de Tree Hug Club sont conçus et assemblés selon des normes rigoureuses et sont couverts par notre garantie. La garantie couvre tous les défauts de fabrication des tissus, pièces et fabrication pendant une période de 365 jours. La garantie prend effet au moment de l'achat. Cette garantie couvre les fonctionnalités du produit pour son fonctionnement normal. Il ne couvre pas les dysfonctionnements de tout tissu ou composant résultant d'une utilisation ou d'un entretien inadéquat ou déraisonnable, d'accidents, de dommages dus à des conditions météorologiques défavorables, d'un remballage inapproprié ou d'une dégradation naturelle due à la lumière du soleil.

Les dommages suivants ne sont pas couverts par la garantie:

  • Moisissures ou défauts causés par un remballage du produit encore humide ou mouillé;
  • Défauts dans le tissu, s'ils sont causés par une usure excessive ou inadéquate;
  • Perforations, s’ils sont causés par un objet coupant (ex: couteau);
  • Dégradation UV, changement de couleur causé par les conditions météorologiques;
  • L'utilisation raisonnable n'inclut pas les dommages causés par un comportement susceptible de causer des dommages ou qui ne sont pas conformes aux directives énoncées dans les conditions d'utilisation de Tree Hub Club;

Si vous souhaitez faire une demande de garantie, contactez-nous d'abord au support@treehubclub.ca. S'il vous plaît, ne nous renvoyez pas le produit sans suivre notre procédure.

Liens externes

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Erreurs, omissions ou inexactitudes

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