Vos questions les plus
courantes, répondues.

Nos produits

Comment installer mon hamac?

Chaque hamac comprend deux sangles d'arbre qui s'installent très rapidement. En quelques minutes, vous pourrez vous allonger! Découvrez notre article pour un tutoriel complet en quelques étapes faciles.

Comment laver mon hamac?

Nous vous recommandons de laver votre hamac au cycle délicat de la machine à laver. Il doit sécher à l'air libre, ne mettez pas le hamac dans la sécheuse.

Est-ce pour une ou deux personnes?

Nos hamacs sont conçus pour supporter deux personnes ou jusqu'à 500 lbs. Vous y serez très confortable seul également!

Doit-je savoir faire des noeuds spéciaux pour installer nos hamacs?

Non! Nos hamacs utilisent des sangles qui ne blessent pas les arbres, aucun nœud n'est requis.

Quelle est la distance d’installation entre deux arbres?

Nos sangles d'arbre permettent de s'adapter à la distance et à la taille des deux arbres. Nous recommandons une distance d'environ 23 pieds (7 mètres).

Quel est le poids et les dimensions du sac?

Vous allez adorer la taille et la légèreté du produit. Le poids de l'ensemble complet n'est que de 800 g, cela comprend 2 mousquetons, 2 sangles d'arbre et le hamac. Dimensions fermé: 18 x 11 x 11cm. Dimensions ouvert: 300 x 200cm.

Livraison et garanties

Est-ce que vos produits sont expédiés à partir du Canada?

Oui! Tous nos produits sont expédiés du Canada.

Quel est le délai de livraison?

Tous les produits sont expédiés du Canada via Postes Canada. Il faut généralement 2 à 8 jours ouvrables pour que les produits arrivent à votre porte. Il est possible que ce délai soit prolongé, notamment avec la pandémie de Covid 19. Merci pour votre patience.

Dois-je prévoir payer des frais de douane?

Non!

Je n’ai pas encore reçu mon colis, que faire?

Il faut généralement 2 à 8 jours ouvrables pour que les produits arrivent à votre porte. Cependant, il peut arriver que ce délai soit plus important en raison de circonstances hors de notre contrôle. Nous vous demandons de patienter 5 jours supplémentaires. Si vous n’avez toujours rien reçu après ce temps. Veuillez nous envoyer un courriel à support@treehugclub.ca .

Que couvrez-vous dans votre garantie de 365 jours?

La garantie couvre tous les défauts de fabrication des tissus, des pièces et de la fabrication pendant 365 jours. Obtenez plus de détails ici .

À propos de Tree Hug Club

Quel est votre engagement envers l'environnement

Chez Tree hug club, nous sommes tous des amoureux de la nature. C'est pourquoi nous nous engageons à planter 2 arbres par hamac vendu! De plus, nos emballages d'expédition sont 100% recyclables, mais surtout fabriqués 100% à partir de matières recyclés.

À quel endroit votre compagnie est basée?

Notre entreprise est située au Canada, plus précisément à Québec.

Est-ce que votre entreprise pratique le dropshipping?

Pas du tout! Tous nos produits sont expédiés du Canada. Nous fournissons un excellent service à la clientèle. Vous avez des questions? Venez discuter avec nous sur Messenger ou écrivez-nous un courriel à support@treehugclub.ca

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